Política de envio

Você está enviando para o meu país?

Nosso objetivo em The War Criminals é fornecer ao maior número possível de pessoas acesso aos nossos produtos; alinhados com esta visão, enviamos para todo o mundo.

Para obter uma lista completa dos países que atendemos, consulte esta lista.

Infelizmente, existem alguns países em todo o mundo para os quais não enviamos envios, uma vez que as políticas governamentais locais (por exemplo, embargos) ou os desafios logísticos nos impedem de enviar-lhes os nossos produtos de forma segura, rápida e fiável.

Quanto devo pagar pelo frete?

DOMÉSTICO (EUA, Reino Unido)

Oferecemos frete padrão com taxa fixa para os Estados Unidos contíguos com base no valor do pedido. Essas taxas variam entre US$ 6,99 e US$ 15,99.

Oferecemos frete padrão com taxa fixa de £ 4,50 para o Reino Unido.

INTERNACIONAL

O custo de envio do seu pedido depende da sua localização, do tamanho do seu pedido e do nível de serviço que você escolher para envio (Expresso vs. Padrão).

Nosso compromisso com você é que sejamos 100% transparentes com todos os custos de envio internacional em termos de taxas de envio e custos de entrega (ou seja, impostos e taxas/taxas) se você escolher DDP (taxas de entrega pagas). Não haverá custos adicionais para você. Se você escolher DDU (taxas de entrega não pagas), haverá custos adicionais a serem pagos no momento da entrega e nem sempre são previsíveis.

Quais níveis de serviço de remessa você oferece?

DOMÉSTICO (EUA, Reino Unido)

Os criminosos de guerra oferece vários serviços de remessa para remessa padrão com cobertura nos Estados Unidos e no Reino Unido.

Standard Premium e Standard Economy fornecem a melhor solução para comerciantes e compradores que estão mais preocupados com os custos e têm flexibilidade para trabalhar com prazos de remessa padrão, a fim de fornecer uma solução de remessa econômica para seus clientes.

INTERNACIONAL

Os criminosos de guerra oferece vários serviços de remessa para remessa expressa e padrão com cobertura em destinos internacionais. As soluções tecnológicas da Flavorcloud permitem que os comerciantes personalizem os serviços de remessa que melhor atendem às suas necessidades. Isso lhe dá a experiência de uma transportadora confiável e de alta qualidade, ao mesmo tempo que reduz as taxas e taxas de envio para pagar o mínimo possível em custos de envio.

Standard Premium e Standard Economy fornecem a melhor solução para comerciantes e compradores que estão mais preocupados com os custos e têm flexibilidade para trabalhar com prazos de remessa padrão, a fim de fornecer uma solução de remessa econômica para seus clientes.

Express Premium e Express Economy são projetados para fornecer um serviço de remessa excepcional de primeira classe, onde comerciantes e compradores procuram o melhor serviço da categoria e o tempo de trânsito mais rápido.

Para algumas áreas remotas selecionadas, o envio expresso pode ser a única opção de envio disponível devido ao afastamento do país, mas essa é a exceção.

Como as taxas de envio são calculadas nos pedidos?

DOMÉSTICO (EUA, Reino Unido)

Oferecemos frete padrão com taxa fixa para os Estados Unidos contíguos com base no valor do pedido. As tarifas variam entre US$ 6,99 e US$ 15,99.

Oferecemos frete padrão com taxa fixa de £ 4,50 para o Reino Unido.

INTERNACIONAL

As taxas de envio são normalmente calculadas com base no peso e tamanho do seu pacote. Eles também variam de acordo com o nível de serviço escolhido e o endereço de entrega local. 

Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

DOMÉSTICO (EUA, Reino Unido)

O prazo de entrega varia consoante o percurso/destino. As remessas padrão geralmente levam de 3 a 4 dias úteis. Observe que este intervalo de tempo não inclui o tempo de atendimento no armazém ou quaisquer atrasos na entrega devido a liberação alfandegária, condições climáticas extremas ou condições relacionadas à pandemia.

INTERNACIONAL

O prazo de entrega varia consoante o percurso/destino. As remessas padrão geralmente levam de 6 a 14 dias úteis.  Normalmente, leva de 2 a 5 dias úteis para que as remessas expressas cheguem. Observe que este intervalo de tempo não inclui o tempo de atendimento no armazém ou quaisquer atrasos na entrega devido a liberação alfandegária, condições climáticas extremas ou condições relacionadas à pandemia.

Por que pago taxas e impostos?

DOMÉSTICO (EUA)

O imposto sobre vendas é cobrado sobre bens e serviços vendidos pelas autoridades fiscais de um Estado. Se o seu local de entrega estiver em um estado que cobra imposto sobre vendas sobre os produtos vendidos pela The War Criminals, ou coleta imposto sobre vendas com base no estoque armazenado localmente, seu pedido estará sujeito a imposto sobre vendas.

INTERNACIONAL

The War Criminals é uma empresa sediada nos EUA, sem entidades comerciais estrangeiras, portanto os produtos vendidos na loja a clientes fora dos Estados Unidos são considerados "importações" e estão sujeitos a taxas e impostos alfandegários.

Os direitos e impostos são cobrados sobre as importações e algumas exportações pelas autoridades alfandegárias de um país. O valor de um bem normalmente ditará os direitos de importação, e os direitos também podem variar de acordo com a categoria do produto. Dependendo do contexto, um direito de importação também pode ser conhecido como direito aduaneiro, tarifa ou tarifa de importação. Os direitos são obrigatórios e devem ser pagos, quer as taxas sejam pagas pelo expedidor ou (como normalmente é o caso) pelo cliente/destinatário. Outros factores além do valor da mercadoria definem o montante dos direitos a pagar, incluindo acordos comerciais entre países e autoridades aduaneiras específicas. Por exemplo, alguns países têm limites mínimos em termos de valor do bem, abaixo dos quais não se aplicam quaisquer direitos (também conhecido como valor “de minimis”).

Além dos direitos, muitos governos cobram um imposto sobre as importações. Tal como os direitos, os impostos de importação são geralmente uma percentagem do valor do bem. Além disso, alguns países cobram uma variedade de impostos sobre os bens importados. Por exemplo, as províncias canadenses cobram uma variedade de impostos – desde um imposto sobre bens e serviços (GST) até um imposto do sistema harmonizado (HST) e um imposto sobre vendas no varejo (RST).

Como posso pagar taxas/impostos?

DOMÉSTICO (EUA)

Normalmente, você pagará imposto sobre vendas na finalização da compra, quando fizer seu pedido, se o local de entrega estiver em uma jurisdição que tenha uma taxa de imposto sobre vendas.

INTERNACIONAL

Normalmente, você pagará taxas e impostos na finalização da compra ao fazer seu pedido e escolher DDP (taxas de entrega pagas). Dessa forma, você não apenas verá o custo total antecipadamente antes de fazer o pedido, mas também não terá que pagar novamente quando o pacote for entregue. O DDP também garante um desembaraço aduaneiro mais rápido e custos de entrega previsíveis e mais baixos, uma vez que é gerenciado pela rede do nosso provedor de serviços.  No caso do DDU, você será solicitado a pagar taxas e impostos quando o pedido for entregue a você.

Como posso rastrear meu pedido?

The War Criminals fornece um número de rastreamento e um link quando seu pedido é processado. Você pode acompanhar o status do seu pedido por meio deste número de rastreamento e link assim que seus itens forem retirados do depósito e digitalizados pela transportadora, mais atualizações serão publicadas conforme seu pacote estiver em trânsito e finalmente entregue a você. 

E se meu pedido ficar preso na alfândega?

Em primeiro lugar, queremos que você saiba que a maioria das remessas passam pela alfândega sem atrasos se você escolher o DDP, pois fazem parte da nossa rede de serviços gerenciados. Dito isto, as autoridades aduaneiras analisam periodicamente uma remessa, o que é conhecido como desalfandegamento formal, e podem solicitar informações adicionais antes de as autoridades aduaneiras desalfandegarem a remessa para entrega final. Se precisarmos de informações adicionais suas para que sua remessa seja liberada pela alfândega, nós o avisaremos. As revisões pelas autoridades aduaneiras podem demorar apenas algumas horas, mas ocasionalmente duram muito mais dias ou até semanas, dependendo do país e da carga de trabalho no momento.

Posso alterar o destinatário da encomenda depois de esta ter sido enviada?

Não. O endereço do destinatário ou destinatário não pode ser alterado após um item ter sido exportado para fora do país. Antes de um pacote sair do país, a FlavorCloud, como EOR terceirizado (exportador registrado), faz declarações e triagem de partes negadas ou restritas. Como resultado, a mudança completa do destinatário representa um custo significativo e um risco de conformidade.

Posso alterar o endereço do pacote depois que o item for enviado?

Depende da transportadora e de onde a encomenda se encontra na viagem atual. Entre em contato com sua equipe de suporte ao cliente para solicitar uma alteração.

Posso enviar para um hotel/endereço temporário?

Desencorajamos fortemente o envio para hotéis ou residências temporárias semelhantes.

As remessas para hotéis são altamente problemáticas, não apenas devido ao potencial de serem designadas incorretamente como remessas B2B, mas também porque geralmente há um curto espaço de tempo para liberá-las; muitas vezes lidam com não residentes/não nacionais num país estrangeiro que tentam importar; e há uma grande probabilidade de confusão entre transportadores, alfândegas, comerciantes e destinatários.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar em contact@thewarcriminals.com.