Perguntas frequentes

Infelizmente, geralmente não podemos fazer alterações ou cancelar um pedido após ele ter sido enviado.

Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, envie-nos um e-mail para contact@thewarcriminals.com.

Os impostos são calculados e cobrados automaticamente de acordo com as leis fiscais internacionais, federais e locais que regem o comércio eletrônico nos Estados Unidos e no país e região para onde o envio é feito.

PEDIDOS DOMÉSTICOS (EUA)

O imposto sobre vendas é cobrado sobre bens e serviços vendidos pelas autoridades fiscais de um Estado. Se o seu local de entrega estiver em um estado que cobra imposto sobre vendas sobre os produtos vendidos pela The War Criminals, ou coleta imposto sobre vendas com base no estoque armazenado localmente, seu pedido estará sujeito a imposto sobre vendas.

ENCOMENDAS DOMÉSTICAS (Reino Unido)

Como The War Criminals é uma empresa sediada nos EUA e não possui nenhuma entidade comercial no Reino Unido, os produtos vendidos na loja on-line são considerados "importações" e estão sujeitos a taxas alfandegárias e impostos.

Os direitos e impostos são cobrados sobre as importações e algumas exportações pelas autoridades alfandegárias de um país. O valor de um bem normalmente ditará os direitos de importação, e os direitos também podem variar de acordo com a categoria do produto. Dependendo do contexto, um direito de importação também pode ser conhecido como direito aduaneiro, tarifa ou tarifa de importação. Os direitos são obrigatórios e devem ser pagos, quer as taxas sejam pagas pelo expedidor ou (como normalmente é o caso) pelo cliente/destinatário. Outros factores além do valor da mercadoria definem o montante dos direitos a pagar, incluindo acordos comerciais entre países e autoridades aduaneiras específicas. Por exemplo, alguns países têm limites mínimos em termos de valor do bem, abaixo dos quais não se aplicam quaisquer direitos (também conhecido como valor “de minimis”).

Além dos direitos, muitos governos cobram um imposto sobre as importações. Tal como os direitos, os impostos de importação são geralmente uma percentagem do valor do bem. Além disso, alguns países cobram uma variedade de impostos sobre os bens importados. Por exemplo, as províncias canadenses cobram uma variedade de impostos – desde um imposto sobre bens e serviços (GST) até um imposto do sistema harmonizado (HST) e um imposto sobre vendas no varejo (RST).

DOMÉSTICO (EUA, Reino Unido)

O prazo de entrega varia consoante o percurso/destino. As remessas padrão geralmente levam de 3 a 4 dias úteis. Observe que este intervalo de tempo não inclui o tempo de atendimento no armazém ou quaisquer atrasos na entrega devido a liberação alfandegária, condições climáticas extremas ou condições relacionadas à pandemia.

INTERNACIONAL

O prazo de entrega varia consoante o percurso/destino. As remessas padrão geralmente levam de 6 a 14 dias úteis. Observe que este intervalo de tempo não inclui o tempo de atendimento no armazém ou quaisquer atrasos na entrega devido a liberação alfandegária, condições climáticas extremas ou condições relacionadas à pandemia.

Aguarde um e-mail informando que seu pedido está a caminho. Você também receberá informações de rastreamento em tempo real à medida que seu pedido for enviado, em trânsito e fora para entrega.

Sim, enviamos internacionalmente.

Para obter uma lista completa dos países que atendemos, consulte {personalizar para sua empresa/adicionar link}. 

Infelizmente, existem alguns países em todo o mundo para os quais não enviamos envios, uma vez que as políticas governamentais locais (por exemplo, embargos) ou os desafios logísticos nos impedem de enviar-lhes os nossos produtos de forma segura, rápida e fiável.

Lamentamos ouvir isso.

Se o seu pacote foi marcado como entregue e só se passou um ou dois dias, aguarde! Às vezes, as operadoras fazem a varredura antes de chegar até você. Fique atento nas próximas horas.

Se o rastreamento não tiver sido atualizado há muito tempo ou se nunca tiver sido atualizado desde que a etiqueta foi criada, é provável que ele tenha sido perdido em trânsito. Por favor envie um e-mail para contact@thewarcriminals.com para que possamos ajudá-lo a analisar isso.

Se o endereço de entrega for um local temporário, não assumimos responsabilidade se o destinatário não estiver mais nesse endereço no momento da entrega dentro do prazo de entrega projetado.

O suporte ao cliente deve ser notificado sobre qualquer pacote perdido dentro de 30 dias a partir da data de envio. Se um pacote não for relatado como perdido dentro de 30 dias a partir da data de envio, o atendimento ao cliente não poderá ajudar com a substituição ou reembolso.