FAQ

Helaas kunnen we geen wijzigingen in een bestelling aanbrengen of een bestelling annuleren nadat deze is geplaatst.

Een artikel kan alleen geannuleerd worden als het in pre-order staat. Als u een vooraf besteld artikel wilt annuleren, kunt u een e-mail sturen naar contact@thewarcriminals.com met uw bestelnummer, dan regelen wij dat voor u.

Belastingen worden automatisch berekend en in rekening gebracht volgens de internationale, federale en lokale belastingwetten die gelden voor e-commerce in de Verenigde Staten en het land en de regio waarnaar wordt verzonden.

Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst verzonden en arriveren binnen 3-5 werkdagen na de verzenddatum.

U ontvangt meldingen in elke fase van het bestelproces, inclusief verzending, onderweg, klaar voor bezorging en afgeleverd.

Als u uw bestelling niet binnen het door u gekozen tijdsbestek heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@thewarcriminals.com.

Momenteel verzenden wij niet internationaal. We zijn echter bezig met het activeren van verzending naar andere markten.

Meld u aan voor onze e-mails om updates te ontvangen.

Het spijt ons dat te horen. Onze vervoerders werken onafhankelijk van The War Criminals, maar hier zijn een paar oplossingen die we kunnen bieden:

Als uw pakket als afgeleverd is gemarkeerd en het pas een dag of twee geleden is, wacht dan even! Soms scannen de vervoerders het voordat het bij u aankomt. Houd het de komende uren in de gaten.

Als de tracking al ongewoon lang niet is bijgewerkt of als deze nooit is bijgewerkt sinds het label is gemaakt, is de kans groot dat deze tijdens het transport verloren is gegaan. Stuur dan een e-mail naar contact@thewarcriminals.com zodat wij u kunnen helpen dit te onderzoeken.

Als het verzendadres een tijdelijke locatie was, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid als de ontvanger zich bij aflevering binnen de verwachte verzendtijd niet meer op dat adres bevindt.

De klantenondersteuning moet binnen 30 dagen na de verzenddatum op de hoogte worden gesteld van verloren pakketten. Als een pakket niet binnen 30 dagen na de verzenddatum als verloren wordt gemeld, kan de klantenservice niet helpen met vervanging of terugbetaling.