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Un article ne peut être annulé que s'il est en précommande. Si vous souhaitez annuler un article en précommande, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@thewarcriminals.com avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons pour vous.

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Les commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception et arriveront dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Vous recevrez des notifications à chaque étape du processus de commande, y compris l'expédition, le transit, la livraison et la livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai que vous avez choisi, veuillez nous contacter au contact@thewarcriminals.com.

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Nous sommes désolés d’entendre cela. Nos transporteurs travaillent indépendamment de The War Criminals, mais voici quelques solutions que nous pouvons vous proposer :

Si votre colis a été marqué comme livré et que cela ne fait qu'un jour ou deux, ne vous inquiétez pas ! Parfois, les transporteurs le scannent avant qu’il ne vous parvienne. Gardez-le à l’œil dans les prochaines heures.

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis un temps inhabituellement long ou s’il n’a jamais été mis à jour depuis la création de l’étiquette, il est probable qu’il ait été perdu pendant le transport. Veuillez envoyer un email à contact@thewarcriminals.com afin que nous puissions vous aider à examiner cela.

Si l'adresse de livraison était un emplacement temporaire, nous n'assumons aucune responsabilité si le destinataire ne se trouve plus à cette adresse lors de la livraison dans le délai d'expédition prévu.

Le support client doit être informé de tout colis perdu dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Si un colis n'est pas signalé comme perdu dans les 30 jours suivant la date d'expédition, le service client ne sera pas en mesure de vous aider avec un remplacement ou un remboursement.