Preguntas frecuentes

Desafortunadamente, generalmente no podemos realizar cambios en un pedido ni cancelarlo una vez enviado.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@thewarcriminals.com.

Los impuestos se calculan y cobran automáticamente de acuerdo con las leyes fiscales internacionales, federales y locales que rigen el comercio electrónico en los Estados Unidos y el país y región al que se realiza el envío.

PEDIDOS NACIONALES (EE.UU.)

El impuesto sobre las ventas se recauda sobre los bienes y servicios vendidos por las autoridades fiscales de un estado. Si su lugar de entrega se encuentra en un estado que recauda impuestos sobre las ventas sobre los productos vendidos por The War Criminals, o recauda impuestos sobre las ventas según el inventario almacenado localmente, su pedido está sujeto al impuesto sobre las ventas.

PEDIDOS NACIONALES (Reino Unido)

Debido a que The War Criminals es una empresa con sede en EE. UU. sin entidad comercial en el Reino Unido, los productos vendidos en la tienda en línea se consideran "importaciones" y están sujetos a derechos e impuestos aduaneros.

Las autoridades aduaneras de un país recaudan derechos e impuestos sobre las importaciones y algunas exportaciones. El valor de un bien generalmente determinará el derecho de importación, y los derechos también pueden variar según la categoría del producto. Dependiendo del contexto, un derecho de importación también puede conocerse como derecho de aduana, arancel o arancel de importación. Los derechos son obligatorios y deben pagarse, ya sea que las tarifas las pague el remitente o (como suele ser el caso) el cliente/destinatario. Otros factores además del valor del bien definen el monto de los derechos a pagar, incluidos los acuerdos comerciales entre países y autoridades aduaneras específicas. Por ejemplo, algunos países tienen umbrales mínimos en términos del valor de los bienes por debajo de los cuales no se aplican derechos (también conocido como valor “de minimis”).

Además de los derechos, muchos gobiernos imponen un impuesto a las importaciones. Al igual que los derechos, los impuestos de importación suelen ser un porcentaje del valor del bien. Además, algunos países cobran diversos impuestos sobre los bienes importados. Por ejemplo, las provincias canadienses cobran una variedad de impuestos, desde un impuesto sobre bienes y servicios (GST) hasta un impuesto del sistema armonizado (HST) y un impuesto sobre las ventas minoristas (RST).

NACIONAL (EE.UU., Reino Unido)

El tiempo de entrega varía dependiendo de la ruta/destino. Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 4 días laborables. Tenga en cuenta que este rango de tiempo no incluye el tiempo de cumplimiento en el almacén ni ningún retraso en la entrega debido al despacho de aduanas, condiciones climáticas extremas o condiciones relacionadas con una pandemia.

INTERNACIONAL

El tiempo de entrega varía dependiendo de la ruta/destino. Los envíos estándar suelen tardar entre 6 y 14 días laborables. Tenga en cuenta que este rango de tiempo no incluye el tiempo de cumplimiento en el almacén ni ningún retraso en la entrega debido al despacho de aduanas, condiciones climáticas extremas o condiciones relacionadas con una pandemia.

Espere un correo electrónico para informarle que su pedido está en camino. También recibirá información de seguimiento en tiempo real a medida que su pedido se envíe, esté en tránsito y esté listo para su entrega.

Sí, realizamos envíos internacionales.

Para obtener una lista completa de los países en los que atendemos, consulte {personalizar para su empresa/agregar enlace}. 

Desafortunadamente, hay algunos países en todo el mundo a los que no realizamos envíos, ya que las políticas gubernamentales locales (por ejemplo, embargos) o los desafíos logísticos nos impiden enviarles nuestros productos de forma segura, rápida y confiable.

Lamentamos oír eso.

Si su paquete ha sido marcado como entregado y solo han pasado uno o dos días, ¡quédese tranquilo! A veces, los transportistas lo escanean antes de que llegue a usted. Estén atentos a ello en las próximas horas.

Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se creó la etiqueta, es probable que se haya perdido en tránsito. Por favor envíe un correo electrónico a contact@thewarcriminals.com para que podamos ayudarte a investigar esto.

Si la dirección de envío era una ubicación temporal, no asumimos responsabilidad si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección en el momento de la entrega dentro del cronograma de envío proyectado.

Se debe notificar al servicio de atención al cliente sobre cualquier paquete perdido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Si un paquete no se reporta como perdido dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío, el servicio al cliente no podrá ayudarlo con un reemplazo o reembolso.