FAQ
Generel information
Hvor er du placeret?
Vi er kun en online butik med vores forretningshovedkvarter i New York.
Vi sælger vores produkter på tværs af USA og internationalt.
For at finde en liste over lande, vi sender til, skal du klikke her [indsæt link].
Hvordan kan jeg tilmelde mig din mailingliste?
Tilmeld dig venligst her .
Ordrer og forsendelse
Kan jeg foretage ændringer i min ordre, før den afsendes?
Desværre kan vi ikke foretage ændringer i en ordre eller annullere en ordre efter den er afgivet.
En vare kan kun annulleres, hvis den er på forudbestilling. Hvis du ønsker at annullere en forudbestilt vare, bedes du sende en e-mail til os på contact@thewarcriminals.com med dit ordrenummer, så klarer vi det for dig.
Hvorfor blev jeg pålagt skat?
Skatter beregnes og opkræves automatisk i henhold til de internationale, føderale og lokale skattelove, der regulerer e-handel i USA og det land og den region, der sendes til.
Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme?
Ordrer afsendes inden for 3-5 hverdage efter modtagelsen og vil ankomme inden for 3-5 hverdage fra afsendelsesdatoen.
Du vil modtage meddelelser på hvert trin af ordreprocessen, inklusive forsendelse, under transport, ude til levering og leveret.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den tidsramme, du har valgt, bedes du kontakte os på contact@thewarcriminals.com.
Sender du internationalt?
Vi sender ikke internationalt på nuværende tidspunkt. Vi er dog i gang med at aktivere shipping til andre markeder.
Tilmeld dig vores e-mails for at modtage opdateringer.
Min ordre kom aldrig, hvad gør jeg?
Det er vi kede af at høre. Vores fragtfirmaer arbejder uafhængigt af The War Criminals, men her er et par løsninger, vi kan tilbyde:
Hvis din pakke er blevet mærket leveret, og der kun er gået en dag eller to, så sæt dig godt fast! Nogle gange scanner transportørerne det, før det når dig. Hold øje med det i de næste par timer.
Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i usædvanlig lang tid, eller hvis den aldrig er blevet opdateret, siden etiketten blev oprettet, er der chance for, at den er gået tabt under transporten. Send venligst en mail til contact@thewarcriminals.com så vi kan hjælpe dig med at se nærmere på dette.
Hvis leveringsadressen var et midlertidigt sted, påtager vi os ikke ansvaret, hvis modtageren ikke længere er på denne adresse ved levering inden for den forventede forsendelsestidslinje.
Kundesupport skal underrettes om eventuelle tabte pakker inden for 30 dage efter afsendelsesdatoen. Hvis en pakke ikke rapporteres som tabt inden for 30 dage efter afsendelsesdatoen, vil kundeservice ikke være i stand til at hjælpe med en erstatning eller refusion.
Returnering og ombytning
Hvad er din retur-/byttepolitik?
Vi tager generelt ikke imod returvarer.
I tilfælde af at din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du sende os en e-mail hurtigst muligt på contact@thewarcriminals.com med dit ordrenummer og et billede af varens stand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på contact@thewarcriminals.com
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage minus returforsendelsesomkostninger. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på contact@thewarcriminals.com.
Hvordan laver jeg en retur?
I tilfælde af at din ordre ankommer beskadiget på nogen måde, bedes du kontakte os hurtigst muligt på contact@thewarcriminals.com med dit ordrenummer og et billede af varens tilstand. Vi behandler disse fra sag til sag, men vil gøre vores bedste for at arbejde hen imod en tilfredsstillende løsning.