الأسئلة الشائعة

لسوء الحظ، لا يمكننا بشكل عام إجراء تغييرات على الطلب أو إلغاء الطلب بعد تقديمه.

إذا كان لديك أي أسئلة حول طلبك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@thewarcriminals.com.

يتم احتساب الضرائب وتحصيلها تلقائيًا وفقًا لقوانين الضرائب الدولية والفدرالية والمحلية التي تحكم التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة والدولة والمنطقة التي يتم الشحن إليها.

الطلبات المحلية (الولايات المتحدة الأمريكية)

يتم جمع ضريبة المبيعات على السلع والخدمات التي تبيعها السلطات الضريبية في الولاية. إذا كان موقع التسليم الخاص بك في ولاية تقوم بجمع ضريبة المبيعات على المنتجات التي يبيعها مجرمون الحرب، أو تقوم بجمع ضريبة المبيعات بناءً على المخزون المخزن محليًا، فإن طلبك يخضع لضريبة المبيعات.

الطلبات المحلية (المملكة المتحدة)

نظرًا لأن شركة مجرمو الحرب هي شركة مقرها الولايات المتحدة وليس لها كيان تجاري في المملكة المتحدة، فإن المنتجات المباعة في المتجر عبر الإنترنت تعتبر "مستوردة" وتخضع للرسوم الجمركية والضرائب.

يتم تحصيل الرسوم والضرائب على الواردات وبعض الصادرات من قبل السلطات الجمركية في البلد. عادة ما تحدد قيمة السلعة رسوم الاستيراد، ويمكن أن تختلف الرسوم أيضًا حسب فئة المنتج. اعتمادًا على السياق، قد تُعرف رسوم الاستيراد أيضًا بالرسوم الجمركية أو التعريفة الجمركية أو تعريفة الاستيراد. الرسوم إلزامية ويجب دفعها، سواء تم دفع الرسوم من قبل الشاحن أو (كما هو الحال عادةً) من قبل العميل/المستلم. وهناك عوامل أخرى إلى جانب قيمة السلعة تحدد مقدار الرسوم الواجب دفعها، بما في ذلك الاتفاقيات التجارية بين البلدان والسلطات الجمركية المحددة. على سبيل المثال، لدى بعض البلدان عتبات دنيا من حيث قيمة السلعة والتي لا يتم تطبيق أي رسوم أقل منها (قيمة AKA "de minimis")

وبالإضافة إلى الرسوم الجمركية، تفرض العديد من الحكومات ضريبة على الواردات. مثل الرسوم الجمركية، عادة ما تكون ضرائب الاستيراد نسبة مئوية من قيمة السلعة. كما تفرض بعض الدول مجموعة متنوعة من الضرائب على البضائع المستوردة. على سبيل المثال، تفرض المقاطعات الكندية مجموعة متنوعة من الضرائب - من ضريبة السلع والخدمات (GST) إلى ضريبة النظام المنسق (HST) إلى ضريبة مبيعات التجزئة (RST).

محلي (الولايات المتحدة الأمريكية، المملكة المتحدة)

يختلف وقت التسليم حسب الطريق/الوجهة. تستغرق الشحنات القياسية عادة ما بين 3-4 أيام عمل. لاحظ أن هذا النطاق الزمني لا يشمل وقت التنفيذ في المستودع أو أي تأخير في التسليم بسبب التخليص الجمركي أو الطقس القاسي أو الظروف المرتبطة بالوباء.

دولي

يختلف وقت التسليم حسب الطريق/الوجهة. تستغرق الشحنات القياسية عادةً ما بين 6 إلى 14 يوم عمل. لاحظ أن هذا النطاق الزمني لا يشمل وقت التنفيذ في المستودع أو أي تأخير في التسليم بسبب التخليص الجمركي أو الطقس القاسي أو الظروف المرتبطة بالوباء.

توقع وصول بريد إلكتروني لإعلامك بأن طلبك في الطريق. ستتلقى أيضًا معلومات التتبع في الوقت الفعلي أثناء شحن طلبك وأثناء نقله وخروجه للتسليم.

نعم، نحن نشحن دوليا.

للحصول على قائمة كاملة بالبلدان التي نخدمها، يرجى الاطلاع على {تخصيص لنشاطك التجاري/إضافة رابط}. 

لسوء الحظ، هناك عدد قليل من البلدان حول العالم التي لا نقوم بالشحن إليها نظرًا لأن سياسات الحكومة المحلية (مثل الحظر) أو التحديات اللوجستية تمنعنا من إرسال منتجاتنا إليهم بشكل آمن وسريع وموثوق.

نأسف لسماع ذلك.

إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على طردك ولم يمر سوى يوم أو يومين، فانتظر! في بعض الأحيان تقوم شركات النقل بفحصها قبل أن تصل إليك. ترقبوا ذلك خلال الساعات القليلة القادمة.

إذا لم يتم تحديث التتبع لفترة طويلة بشكل غير معتاد أو إذا لم يتم تحديثه مطلقًا منذ إنشاء الملصق، فمن المحتمل أنه تم فقده أثناء النقل. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@thewarcriminals.com حتى نتمكن من مساعدتك في النظر في هذا.

إذا كان عنوان الشحن موقعًا مؤقتًا، فإننا لا نتحمل المسؤولية إذا لم يعد المستلم موجودًا في هذا العنوان عند التسليم خلال الجدول الزمني المتوقع للشحن.

يجب إخطار دعم العملاء بأي طرود مفقودة خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن. إذا لم يتم الإبلاغ عن فقدان الطرد خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فلن تتمكن خدمة العملاء من المساعدة في الاستبدال أو استرداد الأموال.